No se discute los beneficios de las tecnologías Web, pero esta claro que un sitio Web existe para cumplir con unos objetivos específicos, “convertir trafico en resultados” Hay tres componentes básicos que ayudan a obtener los resultados esperados en el ciclo de generación de trafico, atracción y retención de visitantes y la conversión de objetivos, el éxito de un sitio Web depende de la calidad en este ciclo.
Este ciclo funciona como un embudo, muchos visitantes y pocos ejecutando la acción que queremos, por ejemplo: realizar una compra, llenar un formulario o suscribirse a un boletín de noticias, es aquí donde los procesos de optimización se hacen necesarios en cada uno de los tres componentes del ciclo, los recordamos una vez mas: 1.- Generación de trafico, 2.- Atracción y retención de visitantes y 3.- Conversión de objetivos.
Generación Tráfico:
Para esquemas de aumento de ventas, el proceso exige traer visitantes desconocidos, utilizando cualquier técnica. Surgen los anuncios publicitarios mencionando páginas Web, enlaces con otros portales, y se consolidan los buscadores como elemento fundamental en la generación de tráfico. Se hace indispensable entonces aplicar tácticas y herramientas de optimización para buscadores, y campañas de publicidad en los mismos.
Retención del visitante: La importancia del contenido es fundamental para la retención del visitante, es la primera impresión que recibe el visitante para incitar a que realice la acción que queremos, si no encuentra fácilmente lo que busca simplemente sale por donde entró. Sigue a otro portal, lo más probable, al de la competencia.
Es importante trabajar el tema del contenido. Hoy se hace indispensable que la propuesta de valor sea lo que primero se presente, para que el visitante pueda, en pocos segundos, determinar si esa propuesta es de valor para él o no. No podemos pretender que el visitante "busque" la propuesta de valor dentro del portal.
Conversión a Resultados: Hasta el punto anterior no hemos hecho mucho. Es indispensable que una vez el visitante haya decidido convertirse en cliente/suscriptor/ o la calidad de relación que se quiera establecer, los pasos para serlo sean lo más sencillos, claros y confiables posible. Por ejemplo, en una tienda virtual, todavía las tasas de abandono del carrito de compras siguen siendo muy altas, principalmente por el temor a efectuar pagos en línea, y a la desconfianza de pagar primero para recibir después. Atacar estos dos inconvenientes aumentará la tasa de conversión.
Revise su estrategia para determinar si están cubiertos los tres ejes de forma coherente, efectiva y medible. Sino, siempre se está a tiempo para hacer los cambios pertinentes y empezar a obtener mejoras en sus resultados.